ISO 9000

ISO 9000 ist eine internationale Normenreihe für Qualitätsmanagementsysteme (QMS).
Sie legt fest, wie Unternehmen ihre Prozesse gestalten sollen, um eine gleichbleibend hohe Qualität von Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen.

Bedeutung im Detail:
„ISO“ steht für International Organization for Standardization (Internationale Organisation für Normung).
„9000“ ist die Nummer der Normenreihe, die sich speziell mit Qualitätsmanagement beschäftigt.
 
 -Wichtige Normen innerhalb der ISO-9000-Reihe:
ISO 9000 – beschreibt Grundlagen und Begriffe des Qualitätsmanagements.
ISO 9001 – die wichtigste Norm, nach der sich Unternehmen zertifizieren lassen können.
→ Sie legt konkrete Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem fest.
ISO 9004 – gibt Leitlinien zur Leistungsverbesserung über die Grundanforderungen hinaus.
 
 -Ziel der ISO 9000 / 9001:
Kundenzufriedenheit erhöhen
Prozesse standardisieren und verbessern
Fehler und Kosten reduzieren
Vertrauen bei Kunden und Geschäftspartnern schaffen
 

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